ELEKS: як ІТ-компанія будує соціальні партнерства та інвестує в освіту

ELEKS – міжнародна ІТ-компанія з українським корінням, яка створює програмні рішення та надає консалтингові послуги для досягнення бізнес-цілей клієнтів. Для них важливо, аби їхні продукти мали реальну цінність, а в роботі команда орієнтується на виняткову якість і є особливо прискіпливою до деталей. ELEKS не просто надає клієнтам ресурси й експертизу своїх розробників, а й вболіває за їхній успіх як за власний. Про результативність такого підходу свідчать цифри: компанія має 21 офіс у різних країнах світу на трьох континентах, понад 150 клієнтів і більш як 700 реалізованих проєктів.

ІТ-компанія ELEKS активно розбудовує свою корпоративну соціальну відповідальність у різних напрямках, одним із яких впродовж понад 10 років є освіта. Ми поспілкувалися з Senior Employee Relations Specialist Оксаною Малай і Head of Learning and Development Office Олександрою Мокій про те, які проєкти у цій сфері їхня команда має зараз. Поговорили про партнерства загалом, особливості колаборацій і те, як роблять їх взаємовигідними.  

Про партнерства та критерії творення 

Оксана Малай:

– ELEKS підходить до корпоративної соціальної відповідальності так, щоб вона мала реальний вплив, а не зводилась до символічних пожертв. Компанія свідомо обирає партнерів – громадські організації та фонди, які готові не лише приймати допомогу, а й залучати команду до просвітницької та спільнотворчої діяльності.

У фокусі – сталість і відчутна користь для людей. Свої КСВ-зусилля ELEKS концентрує на п’яти ключових напрямах: 

• розвиток профільної ІТ-спільноти;
• підтримка освіти, пов’язаної з ІТ;
• покращення добробуту спільнот;
• підтримка різноманіття, рівності та інклюзії;
• системна допомога Україні.

Одним із перших та найзначущіших партнерських проєктів впродовж 2017-2022 років була співпраця з ГО «Українська спілка людей з інвалідністю –  УСІ», яка працює на базі НУ «Львівська політехніка». У нас є безліч спільних проєктів: переклад книжок шрифтом Брайля та їхнє розповсюдження бібліотеками країни, допомога із закупівлею дейзі-плеєрів для незрячих дітей, розробка та друк портативних 3D-моделей, які ГО брала з собою в навчальні тури для незрячих. Найвизначнішим моментом для мене особисто було те, що мідна 3D-модель Оперного театру ім. Соломії Крушельницької, яку розробляв спочатку наш спеціаліст, потім фіналізували ще інші наші партнери, була встановлена на площі перед самим театром. 

Цей проєкт для нас є прикладом сталого, довготривалого та успішного партнерства, результати якого будуть мати тривалий видимий результат. 

Якщо надходять запити на нові партнерства, завжди оцінюємо, як саме ми можемо допомогти. Але завжди на першому місці є готовність ГО чи БФ співпрацювати офіційно через договори та звіти. Ми хочемо бути впевненими, що виділені кошти будуть використані за цільовим призначенням. Також, крайні кілька років все більше уваги й часу приділяємо співпрацям, які виходять за межі благодійності (лише надати кошти). 

У нас є визначені КСВ-стейкхолдери, і коли приймаємо рішення про те, чи йти в певну співпрацю, керуємося саме їхніми потребами та запитами. 

Моделі КСВ-взаємодій і роботи в межах проєктів

Оксана Малай:

– Крайні кілька років ми акцентуємо саме на партнерській співпраці з неприбутковими організаціями, але й не виключаємо благодійну фінансову підтримку. Намагаємося ці поняття розмежовувати й за нагоди пояснювати колегам різницю, що благодійність не дорівнює КСВ.  Благодійну допомогу, наприклад, надаємо вибраним організаціям, зокрема маємо щомісячний внесок до фонду «Таблеточки». Але також є випадки, коли вони звертаються по екстрену допомогу. Покриваємо такі запити залежно від наших можливостей в певний момент.

У нас є партнери, з якими ми співпрацюємо у частині надання ІТ-послуг (розробка сайту, застосунку, технічна підтримка та консультування), натомість просимо провести для колег зустріч на дотичну до їхньої сфери діяльності.

Одним із найбільших наших партнерів є Superhumans. Окрім того, що ми донатимо на протезування, ми маємо з ними теплі людські стосунки. Недавно вони звернулися з проханням організувати донацію крові, оскільки була нагальна потреба через велику кількість тривалих і складних операцій. Ми зробили подію і залучили ще інші IT-компанії, бо це якраз той випадок, коли потрібно не думати про конкуренцію і запартнеритися з тими, з ким ми на ринку пліч-о-пліч. Наступна донація вже запланована на жовтень.

Олександра Мокій:

– Ми застосовуємо у партнерствах, особливо якщо йдеться про тривалі проєкти, зокрема з навчальними закладами, такий підхід, який використовуємо в комерційних проєктах компанії. Тобто зустрічаємося, плануємо роботу, а в кінці проєкту проводимо ретроспективу й з’ясовуємо, що було добре, а що ні. Ми завжди чесно говоримо, що можна покращити. І я бачу, як організації змінюються після нашого зворотного зв’язку, щоб зробити свої програми ефективнішими.

Такий формат співпраці дає взаємну цінність: партнери отримують практичні інсайти для розвитку, а ми – можливість бачити реальний прогрес і відчувати, що наша підтримка приносить результат. Це робить колаборацію живою та довгостроковою, замість одноразової акції.

Як зробити партнерства взаємовигідними

Оксана Малай:

– Ми надаємо підтримку у вигляді коштів або експертизи й натомість запрошуємо партнерів розповісти нашим колегам про свою діяльність. Важливо, щоб експерти компанії розуміли, кому ми допомагаємо, з якою метою і який це має вплив на суспільство – це мотивує їх додатково долучатися: донатити, брати участь у волонтерських чи проєктних ініціативах.

Формат гостьових лекцій з’явився як спосіб підвищити рівень поінформованості колег про КСВ-ініціативи та ще більше підсилити вже потужний волонтерський дух у компанії. Партнери особисто діляться історіями та надихають команду. Наприклад, ГО «Проєкт Р.І.Д.», для якої ми розробили сайт, прочитала англомовну лекцію про українську мову для наших іноземних колег. CEO Superhumans Center, Ольга Руднєва, розповіла про протезування та створення центру, що стало надзвичайно теплою зустріччю. У межах співпраці ми також продавали їхній мерч у нашому Charity Shop. Навіть колеги-іноземці купували речі Superhumans, настільки вони впізнавані. 

Серед партнерів – ГО «Вільний вибір», що займається психологічною підтримкою ветеранів і цивільних. Ми допомагаємо їм із розробкою застосунку «База», а також елексівець Євген Шикірявий, Design Manager, ділився рішеннями з підвищення доступності вебпростору для різних категорій людей на їхній конференції з ментального здоров’я.

Про різні підходи до КСВ в українських і закордонних офісах

Оксана Малай:

– Офіси ELEKS працюють у великих містах України та за кордоном, і кожна локальна спільнота має свої унікальні потреби. Тому ми завжди орієнтуємося на реальні проблеми та обираємо ті КСВ-ініціативи, які справді можуть допомогти. Наприклад, не всюди доречно організовувати толоку – у різних країнах є різні виклики.

Варто зазначити, що українська система громадських організацій та благодійних фондів сьогодні значно розвиненіша, ніж у багатьох інших країнах. Тут простіше налагодити комунікацію й отримати швидку відповідь. Водночас у Польщі та Хорватії, де ми зараз активно розвиваємо присутність, законодавче регулювання забезпечує високу прозорість, але процес співпраці з організаціями більш формалізований і вимагає більше часу.

Про співпрацю з різними ВНЗ та УКУ

Олександра Мокій:

– Співпраця з УКУ – найкращий приклад партнерства, що ґрунтується на цінностях і взаєморозумінні. Ми обираємо лише ті університети, які готові брати активну участь у партнерстві, а не лише користуватися нашими ресурсами. З УКУ в нас стабільні, тривалі стосунки: наші спеціалісти проводять для студентів навчальні курси, й одного разу ми навіть підібрали менторів для хакатону. Також залучаємо студентів до проєктів компанії, де вони допомагають нам, а ми їх навчаємо.

Моя відповідальність у партнерстві з УКУ як керівника підрозділу Learning&Development – дати нашим людям сенс. Вони мають розуміти, чому і для чого вони працюють: чи щоб задовольнити клієнта, чи щоб зробити щось більше? І от коли є взаємодія зі студентами, де треба пояснити, підштовхнути, перевірити домашнє завдання – з’являється певний сенс, який відрізняється від того, що вони роблять щодня. Колеги виконують свою роботу, а тоді ще думають, що нове та цікаве дати студентам і паралельно з цим вони самі розвиваються. Я теж викладаю, і для мене це кожен день виклик, тому що я відповідальна за те, з чим ті діти підуть потім у світ. Іноді це навіть важливіше для мене за ту операційну роботу, яку я виконую щодня. І це той сенс, якого багато з нас шукає для того, щоб вижити зараз в цьому часі. 

Про онлайн-курс «Повернення з війни: перші кроки в IT»

Олександра Мокій:

– Мета курсу – допомогти ветеранам та ветеранкам познайомитись із різними напрямами в IT і зрозуміти, як їхній попередній досвід може стати стартовою точкою для кар’єри в цій сфері. Наприклад, уважність до деталей є основою роботи тестувальника, а досвід координування бригади має багато спільного з завданнями проєктного менеджера. Ми не ставили собі за мету навчити нових професій за короткий час – важливо було донести, що не потрібно знати все про IT. Головне – визначити напрям, який відгукується, і розвиватися саме в ньому.

Учасники курсу мають доступ до каналу з експертною підтримкою лекторів, а після завершення отримують сертифікати.

Оксана Малай:

– Хоч ми й називаємо курс ветеранським, але він доступний усім охочим на платформі UCU Online, до розробки якої ми теж долучилися. Чи ти ветеран, чи військовослужбовець, чи цивільний – ти можеш навчатися, до того ж – безоплатно.

Про критерії успішних партнерств

Олександра Мокій:

– Успішне партнерство – це постійний контакт, а не формальні листування раз на кілька місяців. Ми ділимося новинами, святкуємо перемоги разом і завжди знаємо про проєкти та ідеї одне одного.

А ще, партнерство можна вважати успішним, якщо воно по-справжньому наповнене змістом. Деякі університети обмежуються лише проханням про фінансову підтримку, тоді як найцінніші запрошують нас долучатися до навчального процесу та взаємодіяти зі студентами. Наприклад, нещодавно наша колега й випускниця УКУ провела лекцію для першокурсників, на якій поділилася власним досвідом і практичними порадами, як побудувати шлях до кар’єри в міжнародній компанії.

Про цінність соціальних проєктів для команди ELEKS 

Оксана Малай:

– Усе частіше наші нові колеги розповідають на регулярних зустрічах для новеньких із керівництвом компанії чи мітингах із HR про те, що вони бачили нашу  комунікацію про певні співпраці й що для них це важливо. Також було кілька випадків, коли люди казали, що вони ухвалили своє фінальне рішення приєднатися до компанії, зокрема, й через наші партнерства з великими фондами. Такі співпраці створюють додаткове почуття приналежності, адже саме робочі години людини допомогають компанії задонатити чи зробити щось важливе.

Про звітування у проєктах

Оксана Малай:

–  Зазвичай ми брифуємо організації й знаємо, що буде ефективним у комунікаціях. Звіти розрізняємо на юридичні та публічні, де будуть інші фокуси. Ми знаємо, що сказати, щоб донесли необхідну ідею як нашим спеціалістам, так і цільовій аудиторії (колегам по ринку, потенційним кандидатам тощо).

Звітність для нас – це не лише формальність, а й важливий інструмент довіри. Юридичні документи підтверджують правильність використання коштів та прозорість процесів, а публічні звіти допомагають показати колегам і партнерам реальний вплив, який мають наші ініціативи. Останні ми намагаємося робити живими: показуємо конкретні історії, результати та приклади, щоб люди відчули свою причетність. Це мотивує команду й надихає на подальшу участь.

Про потребу у вдячності

Оксана Малай:

– Ми переконані, що про добрі справи варто говорити відкрито. Слова подяки від тих, кому ми допомагаємо, надихають команду, дають відчуття значущості нашої роботи й мотивують продовжувати. Це також може стати прикладом для інших компаній і заохотить їх долучатися. Крім того, така публічність позитивно впливає на наш бренд роботодавця: працівники, потенційні клієнти, партнери та кандидати бачать ці історії, щиро радіють успіхам і підтримують наші ініціативи.

Олександра Мокій:

– Дуже цінно, коли вдячність проявляється відкрито й має відчутний результат. Наприклад, у партнерстві з УКУ ми бачимо, як студенти-другокурсники приходять на практику, проходять насичене п’ятитижневе стажування з власним проєктом, а вже на четвертому курсі повертаються до нас і ще приводять своїх друзів. Такий жест – це своєрідна публічна подяка, яка надихає команду й підтверджує цінність нашої співпраці.

Оксана Малай:

– Публічна вдячність і відкритий обмін результатами співпраці показують, що корпоративна соціальна відповідальність – це не лише про донати, а про взаємну підтримку, розвиток і натхнення. Співпраці будуємо на відкритості, довірі та взаємній цінності: ми ділимося ресурсами та експертизою, а партнери надихають команду, демонструють реальний вплив і мотивують до нових ініціатив. Такий підхід допомагає не лише суспільству, а й спеціалістам ELEKS відчувати причетність, сенс своєї роботи та радість від спільних досягнень. У результаті КСВ стає живим довготривалим процесом, який об’єднує людей навколо спільних цінностей і робить світ трохи кращим.